2019年3月6日，飞猪联合芝麻信用发布《“信用住”旅行报告》，回顾飞猪信用住服务推出4年来，在用户体验与酒店运营等方面的全面提升与深度赋能。其中，信用住出海的表现很为抢 ...

2019年3月6日，飞猪联合芝麻信用发布《“信用住”旅行报告》，回顾飞猪信用住服务推出4年来，在用户体验与酒店运营等方面的全面提升与深度赋能。其中，信用住出海的表现很为抢眼，已有超1000家境外酒店开通信用住，来自中国的先进旅游“生产力”正赋能海外。

凭“信用”住天下

根据文化和旅游部最新统计，中国出境游人数已连续多年稳居世界第一。而飞猪作为阿里巴巴“全球游”战略的承载者，在数字化转型浪潮中，一直致力于做“水电煤”基础设施赋能商家，让天下没有难做的旅行生意，目前，飞猪已经通过“信用住”与超2000万人建立了信用联系。

飞猪“信用住”是飞猪的前身阿里旅行推出的体验类商品，先体验后支付，可以享受入住酒店免担保金、免排队、离店免查房，离店后自动通过支付宝进行酒店费用结账的服务。

信用住不仅对客人提供“免押金、免排队、免查房”的三免服务；在加入信用住后，酒店最担心的No-show率，在接入信用住后甚至直接降至行业的1/10，同时，信用住用户的复购率是行业平均的2倍，充分体现了入住体验升级所带来的高用户粘性。基于这种优惠政策，目前，已有近20万家酒店加入信用住，包括年轻人青睐的民宿近4万家。

信用升级，信用住的全场景消费

信用住在帮酒店提高运营效能的同时，也给酒店带来注重信用的用户。这是酒店所看重的。飞猪酒店事业部总经理黄宇舟表示，飞猪也希望把更多优质酒店反哺给高信用用户，随着信用住的不断升级，信用住也将是酒店服务更好、品质更高的表征。

实际上，在信用住的基础上，飞猪一直不忘集结淘系用户、芝麻信用、支付宝、阿里云、石基等多方势能，助力酒店数字化转型。目前阿里已经推出全球第一家支持全场景人脸识别住宿的酒店“菲住布渴”，集合了人脸识别、VR技术、人工智能、旅行新零售等产品为一体，通过科技创新，为客户提供最先进的科技服务。

信用住的服务也升级到了全场景信用消费，在一些酒店，住客除了可以享受享受三免外，住宿、餐饮、休闲娱乐等都可以先消费再付款，进一步提升用户体验的同时，也赋能商家，带来了更大的消费增量。

谈及未来，飞猪信用住依然将用户体验将继续作为酒店运营的核心议题，推动相关行业不断转型。信用住也将继续作为未来酒店的基石，为用户与商家双方提供双向赋能，共同打造极致的服务体验。

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