时代演进到今天，客源市场和旅游需求等已发生很多变化，如市场发育、消费习惯、景区种类、智慧旅游、控价政策等，与时俱进、对应需求，是旅游开发运营所应遵循的。如今适于旅 ...

时代演进到今天，客源市场和旅游需求等已发生很多变化，如市场发育、消费习惯、景区种类、智慧旅游、控价政策等，与时俱进、对应需求，是旅游开发运营所应遵循的。

如今适于旅游的地方已不再限于传统景区，而是呈现出多元化、现代化、兴趣化的趋势。例如，长江三峡大坝、贵州黔南“天眼”工程、港珠澳跨海大桥、西昌卫星发射中心，以及安徽宣纸制造、某某特色旅游小镇、旅游田园综合体，等等。这些就是通常所说的旅游+、+旅游的项目，在名称和归类上，未必就叫景区景点，但在游客心目中都是旅游吸引物，甚至比传统景区更有市场魅力和竞争力。

在这种形势下，旅游开发和运营就必须改革创新，树立新的旅游资源观，能够慧眼识别游客感兴趣的资源，提出针对性的开发思路。新疆伊犁有一个叫火龙沟的地方，属于地下煤燃形成的特殊地热资源，若能加以旅游式的开发利用，一定会受到游客青睐的；约旦的死海之所以让游客大感兴趣，就是因为它有很强的漂浮功能，人下到海里可以坐起来读书。

一、景观非唯一，多元是趋势

随着旅游吸引物的多元多样，旅游内涵与精神的表达也必须跟上形势、大力创新。在景区景点为主的时代，观光和看景是第一位的，景观的典型性、独特性、观赏性是第一位的，造景与说景也占有重要位置，象形化、拟人化的解说是必然的。“看景不如说景，说景不如听景”，什么像猪八戒、孙猴子、睡美人，像佛祖、毛主席，都是这方面意思的一种表达。

如今随着旅游吸引物和游客欣赏品位的变化，专业化表达就显得尤为重要，形象化的审美则渐次走衰，代之而起的是知识化、专业化、兴趣化的讲解。其中，准确、科普是共性的基本要求。西澳有一个叫Hamelin  pool的海洋自然保护区，由于特别的海况和环境，有些的礁石至今还在生长，有黑色、赭色、灰白色几种，游客千里迢迢来观赏，就是为了解其中的“奥妙”，这就必须进行科普性的解说；浙江仙居县人工培植虫草、山东沿海人工养殖海参，也属于类似的情形。

二、严控开发成本，重塑发展导向

近年来，随着全国各地追捧旅游“大项目”，在投资热度逐步提升的同时，也出现了一种扭曲的投资导向，那就是各地首先掂量投资规模大小，而不大关心投资是否会盈利。前一时期，有媒体说我国90%以上的景区在赔钱，反映了一种带普遍性的不良现象。

其实，旅游投资不赚钱，一个重要原因是没有进行必要的成本控制。破解这个难题，首先要重塑旅游项目投资的导向，就是不能以投资数量论成绩，而要最终看一看投资的成效，也就是赚钱与否，理性回归到市场经济的本源上。对于新开发的旅游项目，一定要在开业之前严控各类成本，把项目经营的基础打牢；而不是开业前不加控制，开业后四处收紧、捉襟见肘。

为了遏制对旅游“大项目”的偏爱，应该呼吁建立对项目事后追踪和公告制度，呼吁公众舆论以经营的盈亏论成败，而不能以创建获得什么称号而掩盖经营失败，不能论功摆好的时候吹嘘投资规模，而开业亏本了与己毫无关系，这既是滑稽可笑的，也是很不公平的。

三、硬件投入重实用，软坚提供重人性

我国旅游开发中普遍存在偏重硬件建设的问题，导致了开发投资规模过大，造成了很严重的浪费，也影响了开业以后的健康运营。其中的一个影响因素是，行政力量推动的众多“达标”和“创建”，在实际操作中被误解、加码或扭曲。

上述现象应该尽快终止，要回归到更加尊重旅游开发规律的理性上，这是一个大的趋势：全球经济发达国家的旅游开发，都已经走到了这一步，对世界遗产、国家公园的保护性利用都是如此；旅游吸引物的原真性更具观赏性，游客会在比较中明白这个道理；从提高旅游投入产出的成效看，减少不必要的硬件投入是必需的。

硬件建设重实用，就是要针对我国游客人流量这个现实，在满足游客基本需要的前提下，减少对游步道、停车场、游客中心、大门入口、园区造景、接待设施等不必要的大投入，杜绝花架子和形式主义的建设，减少对吸引物主体的破坏。

软件服务重人性，就是根据游客的现实需要，提供必要的一些服务，商品销售摊点未必是标配，但休闲座位、残疾人通道、饮水点、标准厕所、各种提示牌等却是必需，数量上应该满足需求。

四、重视接触体验，减少走马观花

传统的旅游开发，尤其是以人造为主的园区，重点是放在景观设计与显示上，从创意、设计到建设，基本上是一套曲径通幽、柳暗花明、移步换景、一步一景等路数。《红楼梦》大观园的建造思路和欣赏逻辑，是这方面的典型代表。如今随着旅游吸引物对景区概念的取代，不少吸引物本身已不是景，而是一些“机关”、“诀窍”、“原理”、“奥妙”，单纯地走马观花已很不适应了，需要游客停下来、看一看、摸一摸、试一试、学一学，例如，科技旅游、体验旅游、研学旅游、户外运动、体育旅游项目，游客在这样的园区或场所里活动，不去参与和体验是根本不行的。在此方面，华体会与发达国家有较大差距，例如，同是野生动物园的观赏项目，我国游客与野生动物之间主要是近距离的观赏或被观赏，直接接触动物则很少，而国外则是鼓励游客抚摸和接触动物，如给小羊喂奶、抚摸考拉、给袋鼠喂食等。

五、增加影像放映，彰显文化底蕴

讲解或说明是旅游参观中很重要的辅助条件，有助于游客深入了解参观对象。我国一些旅游景区为解决这个问题，采取了智慧旅游导引、出租讲解器材、聘用导游、增加说明牌等措施，使讲解不够的问题得到了一定缓解，但仍有一些游客感觉旅游收获不大，“不去想去，去了后悔”，原因之一就是对参观物的内涵缺乏足够了解。

解决这个问题的有效措施之一，就是在游客中心和中间休息场所，加强对旅游吸引物映像资料的放映，以增加游客对相关知识和文化的了解。这方面中国与发达国家差距很大。例如，宁波天一阁保护工作做得很好，但游客无法进入当年的藏书空间、无法借阅图书，只能在院内走马观花，即使聘用导游也讲得很有限。我几年前参过法国一家小型奶酪厂，不足一个小时的参观行程，竟然观看了4种影像资料，让人生动而深入地了解了它的历史与文化、生产与工艺等。华体会应该设法去缩小这种差距。

六、营造健康文化，抵制媚俗歪道

无论是何种性质的旅游参观点，都应该是传播健康多元的文化，让人游览以后能够在知识、观念、心智等方面获得启迪。如今一些旅游点，本不是宗教场所，却随意率性地建造神殿塑像，设立焚香炉、“功德箱”，引诱游客高价焚香、投币捐钱，容忍摆摊算卦、看相算命、欺诈骗钱，其行为已涉嫌迷信媚俗欺诈，宣扬的无非是求财、求官、求运、免灾、免祸、免刑狱之灾，说到底就是一些迷信、玄虚、报应、轮回等思想。

旅游点传播的应该是知识、文化和正能量，坚决剔出那些媚俗歪道；对园中的一草一木、一岩一物，多一些客观科学的说明牌；对独特的地理和气候现象，应作科学合理的阐释；对历史故事、民间传说，也应作唯物主义的解释，不应故弄玄虚、神秘主义。否则，只会降低其应有的文化品位。

七、分别景区类型，创新经营项目

传统景区的经营管理，像是古代人的“日出而作，日落而息”，天黑就一律闭门谢客，这种方式已经落后。在没有安全隐患的情况下，在所需客观条件具备的情况下，应该大胆创新服务方式，增加服务种类和项目，也是更好地适应市场竞争的需要。例如：

可探索房车露营、帐蓬过夜；

可探索开发低空飞行、热气球、滑翔等；

可增加攀岩、蹦极、探险等项目；

可设立骑行道路或运动场地，开展健身、运动项目；

在无围墙的开放景区，应增加大众休闲项目，丰富夜间生活，形成游客与市民的互动。

八、减少门票依赖，尽量多种经营

我国景区经营状况较差的一个原因，一是投资建设的成本太高；二是经营以后路子太窄。从目前已被大大扩大了的旅游景区概念看，沿袭传统的以门票为主的经营方式，在游客欣赏品位不断提高的情况下，注定了生存的几率越来越低；加上从国家的政策导向看，景区降价是一个大势所趋，多元化经营是不得不走的路子。

旅游开发欲谋取一个较好的前景，必须做到三方面：一是做好立项论证、确保符合市场需求；二是严控开业前的成本、且使之达到规划预期；三是必须加大营销力度，开展多元化经营。

在旅游开发策划和规划阶段，就应把这个问题彻底考虑清楚，若是没有认识清晰、论证充分，就不应该仓促地去进行开发建设。

九、做好日常运维，跟进营销推广

“酒好不怕巷子深”，自古以来蕴含着丰富的市场哲理。酒好是根本，吆喝与推销是技巧，两者关系不能颠倒。

现在有一种歪风，过分夸大营销的作用，而且拉上了新媒体和互联网。似乎找到了营销大师，不管什么营销难题都能迎刃而解。当年传统媒体时代，有一个吹牛皮笑话，有人说吹嘘自己发行能力，说即使报纸是一张白纸，也能够给你推广出去。

按照最普通的常识，让游客真正从心底里喜欢，必须首先把旅游吸引物做好，这是第一位的；至于用什么营销手段或伎俩，是传统媒体，还是新媒体，还是最原始的口碑相传，都是在其次了。

营销水平的高下，应建立在可对比的基础上。与自己以往比、与同业相比、与投入产出相比。没有比较，就没有鉴别；只有比较，才最有说服力。（作者为中国社科院旅游研究中心特约研究员，中国旅游报社原总编辑）

露营资讯：华体会，让露营更生活！最新鲜的行业资讯，最全面的跨界露营+，最有创意的露营活动，最具代表性的露营产品，最人性化的营地预定和营位预定界面，最专业的数据分析，最独到的政策解读...最有态度的露营行业媒体！

本站部分内容来自互联网，如有内容或图片侵犯了您的权利，请及时联系华体会进行删除，电话15701270912，谢谢。